Руководитель направления по методологии качества клиентского опыта

Дата размещения вакансии: 15.01.2026
Работодатель: МегаФон
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Оружейный переулок 41
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Чем предстоит заниматься

  • Создавать, внедрять и развивать единую методологию качества запуска продуктов и процессов от идеи до релиза
  • Определять метрики качества запуска продуктов и процессов
  • Работать над матрицей критичности багов, чтобы тестирование фокусировалось на том, что действительно влияет на клиента
  • Формировать стратегию функционального тестирования и его автоматизации
  • Определять ключевые сценарии (CJ), на которых нужно сфокусировать усилия команд
  • Задавать вектор тестирования на каждом запуске, помогать командам составлять тест-планы, которые действительно защищают опыт
  • Согласовывать запуски, быть тем, кто говорит: «Этот продукт не готов» и иметь под собой обоснование
  • Связывать команды (тестирование, автоматизация, продукт, проекты), чтобы все работали в одной системе, а не в изоляции

Что для этого нужно

  • Опыт управления командой до 7 человек
  • Понимание lifecycle продуктов: от концепции до релиза и пост-релизного мониторинга
  • Опыт разработки и анализа тест-планов, тест-кейсов, трекинга багов в Jira
  • Знание методов оптимизации тестирования: автоматизация, фокус-тестирование и т.д.
  • Опыт построения или внедрения систем обеспечения качества клиентского опыта
  • Навык приоритизации задач по бизнес-влиянию и критичности для клиента
  • Системный подход к анализу и решению сложных межфункциональных проблем
  • Ответственность за результат команды и сроки
  • Адаптивность к изменяющимся приоритетам и распределённой работе
  • Навык чёткой, контекстно-адаптированной коммуникации (технические/бизнес-аудитории)
  • Готовность работать фулл тайм офис

​​​​​​