Задачи:
Ведение ежедневной коммуникации с представителями клиента по e-mail, в мессенджерах и по телефону.
Коммуникация по текущим запросам клиентов.
Постановка задач смежным отделам, отслеживание статуса запросов клиентов и обеспечение своевременного их выполнения.
Предоставление клиентам информации о новых продуктах, обновлениях и специальных предложениях.
Обучение клиентов пользованию системой, помощь в решении текущих запросов.
Передача информации о потребностях клиентов внутренним командам для улучшения продуктов и услуг.
Требования к опыту:
Опыт работы с клиентами от 2 лет в B2B. Автосектор-приоритет.
Уверенные навыки переговоров, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами.
Грамотная устная и письменная речь.
Обязательно уверенное знание авто, готовность говорить с механиками на одном языке. Умение работать с этой категорией ЛПР.
Желательно опыт в автобизнесе (в2в продажи/аккаунтинг). Опыт работы с ЛПР в части автобизнеса.
Условия:
Оклад по договоренности.
KPI - % от чистой прибыли по закрепленной клиентской базе. После ИС.
Оформление по СМЗ.
Удаленно, 5/2, 9-18 (10-19) мск.
