з/п не указана
Нижний Новгород
От 1 года до 3 лет
Клиенты крупного бизнеса взаимодействуют с банком через комплекс сервисов и продуктов, для них важна точность, стабильность и персональный подход.
Вам предстоит сопровождать корпоративных клиентов, консультировать их по продуктам и сервисам банка, решать вопросы взаимодействия и поддерживать высокий стандарт обслуживания.
Мы предлагаем
- Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам KPI.
- Гибридный формат: выходы в офис от 2 раз в неделю, в остальные дни — работа из дома.
- График: 5/2 с 09:00 до 18:00.
- Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни.
- Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи.
- Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год.
Чем предстоит заниматься
- Сопровождать закрепленный портфель клиентов крупного бизнеса.
- Консультировать действующих корпоративных клиентов по продуктам Т-Бизнеса в чате, по телефону, почте и другим каналам.
- Решать сервисные и операционные вопросы клиентов разной сложности.
- Выстраивать и поддерживать долгосрочные рабочие отношения с первыми лицами компаний.
- Работать с лояльностью клиентов и снижением оттока.
- Поддерживать высокий стандарт обслуживания на всех этапах взаимодействия.
Кого мы ищем
- У вас есть опыт сопровождения клиентов крупного корпоративного бизнеса от 1 года, опыт работы с CRM-системами будет плюсом.
- Умеете выстраивать деловую коммуникацию и уверенно взаимодействовать с клиентами разного уровня.
- Вы ориентированы на сервис высокого уровня и качество клиентского опыта.
- Умеете организовывать собственную работу и координировать действия нескольких команд для достижения результата.
