з/п не указана
Москва
Краснопресненская набережная 10
Краснопресненская набережная 10
От 3 до 6 лет
Привет! Это команда сопровождения ERP.
Мы поддерживаем десятки систем учётного контура 24/7, помогаем пользователям ежедневно решать вопросы эксплуатации систем, координируем финансовые закрытия и разрабатываем собственные внутренние инструменты.
Сейчас в поиске опытного специалиста в команду второй линии технической поддержки 1С.
Вам предстоит
-
Обрабатывать письменные обращения пользователей по конфигурациям: Управление холдингом (УХ), Управление нормативно-справочной информацией (MDM), Документооборот (ДО), Управление корпоративными финансами (УКФ).
-
Консультировать пользователей по типовому и доработанному функционалу систем.
-
Работать с инцидентами (ошибки в коде, ошибки в учете, инфраструктурные и интеграционные сбои) и определять массовость и влияние на бизнес-процессы;
-
Эскалировать сложные заявки в третью линию поддержки.
-
Проводить ежемесячные сверки данных между системами.
-
Корректировать данные и настройки (без изменения кода).
-
Формировать выгрузки данных с использованием запросов.
-
Составлять пользовательские и технические инструкции.
Нам важно
-
Опыт работы от 3 лет с одной из конфигураций: УХ, БП, УКФ.
-
Знание основных механизмов платформы 1С:Предприятие 8.
-
Понимание основ бухгалтерского учета (РСБУ и МСФО).
-
Владение основами языка запросов в 1С.
-
Умение анализировать и читать код 1С.
-
Грамотная письменная речь, навыки структурирования информации.
Будет плюсом
- Опыт работы во второй линии поддержки учетных систем.
- Навыки работы в Jira и Confluence.
