Менеджер клиентской поддержки

Мы ищем человека, которому действительно важно помогать людям и делать сервис понятным и заботливым.

Что нужно будет делать:

• Общаться с клиентами в чатах и по почте;
• Иногда писать клиенту первым, если нужно что-то уточнить по заказу;
• Работать с заказами: проверять статусы, помогать разобраться, находить решения;
• Своевременно сообщать руководителю о возникающих проблемах или нестандартных ситуациях.

Мы ищем того, кто:

• Любит помогать людям и стремится оказывать сервис на высоком уровне;
• Работал в клиентской поддержке от 1 года;
• Знает или готов быстро освоить инструменты: Яндекс.Вики, Telegram, CRM-системы, Usedesk или другие системы тикетов;
• Работает за компьютером или ноутбуком и имеет стабильный интернет;
• Быстро печатает и умеет ясно формулировать мысли;
• Умеет сохранять доброжелательный тон даже в сложных или эмоциональных диалогах;
• Комфортно работает в команде и умеет переключаться между задачами, не теряя внимания.

Условия:

• График: 2/2, с 10:00 до 22:00 по Москве (без ночных смен);
• Полная занятость, оформление по самозанятости;
• Формат работы удалённый;
• Оплата: 47 850 ₽ за 15 смен в месяц (чистыми, после налогов). Со второго месяца добавляется KPI-бонус до 5 000 ₽;
• Праздничные дни и дополнительные выходы оплачиваются х2 за смену.
• Возможность бесплатно печатать свои фотокниги несколько раз в месяц — мы правда рады, когда сотрудники пользуются нашим продуктом;
• Дружная команда, понятные ценности и работа, которая действительно важна для людей.