Специалист по работе с обращениями граждан

Обязанности:

• Регистрация письменных и устных обращений граждан.
• Обеспечение своевременной обработки поступающих запросов и жалоб.
• Анализ содержания обращения, выявление ключевых вопросов и проблем.
• Предоставление консультаций по телефону, электронной почте.
• Составление писем гражданам, разъяснений, уведомлений и иных форм официальной переписки.
• Контроль сроков рассмотрения обращений и подготовка проектов решений.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в органах власти или организациях, занимающихся взаимодействием с населением.
• Отличные коммуникативные способности и умение вести конструктивный диалог.
• Высокий уровень ответственности и исполнительности.
• Опытный пользователь ПК, офисными приложениями.
• Умение грамотно оформлять документацию и соблюдать установленные сроки.

Условия:

• Полная занятость, график работы 5/2.
• Работа на месте работодателя.
• Официальное трудоустройство.