Секретарь / куратор по сопровождению клиентов (без поиска и продаж)

В нашу дружную компанию ООО "Единый Центр Обучения" требуется Помощник руководителя отдела продаж/менеджер по сопровождению клиентов .

Важно: это не работа менеджера по продажам.
Нет холодных звонков, нет поиска клиентов
Основная задача — качественно сопровождать действующих клиентов.

Сфера деятельности: учебный центр - повышение квалификации, профессиональная переподготовка, профессиональное обучение, сертификация, лицензирование, СРО.

Обязанности:

• Сопровождение клиентов после оплаты (курирование, ответы на вопросы, помощь на всех этапах обучения).
• Работа с входящими обращениями от действующих клиентов (почта, мессенджеры, телефон).
• Взаимодействие с внутренними отделами для решения задач клиентов.
• Ответы на сообщения партнёрам (e-mail, WhatsApp, Telegram).
• Периодические сверки с партнёрами.
• Требования:

• Навыки ведения деловой переписки
• Работа в режиме многозадачности
• Ответственность
• Пунктуальность
• Легкообучаемость
• Уверенный пользователь word, excel, google
• Способность быстро ориентироваться в задачах и доводить процессы до результата.

Условия:

• Полная занятость пн-чт 09:00-18:00, пят 09:00-17:00. Также, возможна частичная занятость на 4 часа в день (с 9:00-13:00).
• Дружелюбный профессиональный молодой коллектив, наша компания активно развивается и набирает обороты в своей деятельности.
• Чай, кофе, печеньки в офисе
• Уютный офис