Обязанности:
-
Организация приёма, регистрации и первичной обработки поступающих рекламаций;
-
Контроль за своевременным и качественным рассмотрением претензий в установленные сроки;
-
Подготовка официальных ответов в установленные сроки на поступившие рекламации;
-
Оперативное реагирование на претензии, иную информацию рекламационного характера, поступающую от заявителей, и своевременное доведение ее до сведения комплекса и юридического отела;
-
Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа;
-
Формирование отчётности по претензионной работе и анализ основных причин возникновения рекламаций;
-
Взаимодействие с ответственными сотрудниками по вопросам рекламации;
-
Ведение переговоров с заявителями претензий;
-
Осуществление подбора и расстановки кадров, мотивации их профессионального развития, оценки и стимулирования качества труда.
Требования:
- высшее образование (ПГС);
- опыт работы в строительстве от 5 лет;
- знание 1С Предприятие, офисных программ.
Условия:
- График работы 5/2 с 8:30 до 17:30
- Официальное трудоустройство
- Соц.пакет
- Своевременная заработная плата
