Оператор call-центра/Консультант-оператор Горячей линии Фонда

Станьте частью команды Благотворительного фонда с глубоким смыслом и вы будете участвовать в развитии помощи взрослым онкопациентам и их близким по всей стране. Нам важно, чтобы вы разделяли нашу культуру и были близки по ценностям и не менее важно , чтобы вы оставались собой, реализовывая свой потенциал.

Обязанности:

• Обработка обращений поступивших в Благотворительный фонд "Онкологика" по телефону, почте и в мессенджерах;
• Консультация по видам помощи Фонда;
• Работа в Битрикс 24;
• Заполнение отчетности.

Требования:

• Значительным преимуществом будет опыт работы в колл-центре или интернет-магазине;
• Владение ПК на уровне продвинутого пользователя. Навык "слепой печати" будет преимуществом;
• Умение корректно, быстро воспринимать и фиксировать информацию, получаемую по различным электронным каналам (телефон, мессенджер, e-mail и т.п.), а также чётко и логично излагать исходящую информацию, согласно установленным правилам, инструкциям, регламентам;
• Грамотный русский язык;
• Доброжелательность и коммуникабельность.

Условия:

• Удаленная работа;
• Официальное оформление по самозанятости или ИП;
• Полное обучение телефонному консультированию онкопациентов и их близких;
• Работа с подготовленной Базой знаний, поддержка и обучение;
• График работы 2/2 с 8-20 по Московскому времени, удаленно;
• Работа в команде, которая находится в постоянном развитие и открыта к новым идеям и возможностям.