Руководитель отдела по сопровождению сделок (id0116145)

Что мы предлагаем?

• График работы 08:00-17:00, 5/2;
• Возможность самореализации и развития;
• Обучение (курсы, вебинары) по специальности за счет компании;
• Выдаем оборудование для комфортной работы;
• Скидки сотрудникам на приобретение жилья в наших жилых комплексах.

Чем предстоит заниматься?

• Организовать работу отдела сопровождения сделок: распределять нагрузку, контролировать сроки и качество оформления ДДУ, ДКП, актов и других документов.
• Выстроить и оптимизировать бизнес‑процессы: описать регламенты и чек‑листы, сократить сроки оформления и количество ошибок, обеспечить соблюдение 214‑ФЗ и внутренних стандартов.
• Обеспечить выполнение плана по подписанным сделкам: контролировать прохождение сделок по этапам, не допускать «зависаний» и срывов сроков подписания.
• Организовать документооборот и взаимодействие с внешними контрагентами, контролировать сроки и статус регистрации.
• Контролировать дебиторскую задолженность: отслеживать сроки оплат, работать с просрочкой, инициировать допсоглашения, расторжения и возвраты совместно с продажами и финансами.
• Обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов и внутренних подразделений: выстроить понятное и быстрое сопровождение сделки от получения задачи на оформление сделки до передачи ключей.
• Управлять командой оформителей: формировать штат, распределять задачи, развивать компетенции, проводить оценку и давать обратную связь.
• Взаимодействовать с HR‑дирекцией: формировать запросы на подбор, участвовать в интервью, организовывать адаптацию и обучение сотрудников (214‑ФЗ, ипотека, сервис, CRM).
• Внедрять автоматизацию процессов (через интеграторов): формировать ТЗ, контролировать реализацию и тестирование, организовывать обучение работе в Битрикс24 (с помощью профильных специалистов) и других профильных системах.
• Контролировать качество данных и отчетности: обеспечивать корректность информации по сделкам в CRM и учетных системах, готовить регулярные отчеты для директора по продажам.
• Организовать процесс передачи квартир и архив документов: обеспечить своевременное подписание актов, хранение оригиналов и электронных копий, быстрый поиск и защиту персональных данных.
• Обеспечить достижение KPI: выполнение плана по подписанным сделкам, отсутствие/минимизация просроченной дебиторской задолженности, соблюдение целевых показателей по скорости и качеству сервиса.

Что для нас важно?

• Умение контролировать этапы сделки;
• Умение взаимодействовать со всеми участниками сделки и оперативное решение возникающих проблем;
• Опыт работы в программах: Битрикс24, Домклик, Сделка РФ.