Аналитик (Специалист по сопровождению кредитных продуктов)

Мы ищем активного и внимательного сотрудника для сопровождения кредитных продуктов и процессов в сегменте юридических лиц "средний плюс" (КСБ+). Ваша главная задача — обеспечить качественную поддержку внутренних пользователей, обрабатывая обращения, поступивших от клиентской вертикали, и обеспечивая эффективную коммуникацию и быстрое разрешение вопросов.

Обязанности:

• вести базу знаний по ограничениям, дефектам и обходным путям; предоставлять пользователям информацию об обходных решениях при инцидентах и дефектах
• передавать запросы подразделениям, отвечающим за техническую поддержку автоматизированных систем, для регистрации и устранения дефектов
• контролировать соблюдение сроков выполнения работ и обеспечивать оперативную связь между группами поддержки и разработки
• выполнять администрирование бизнес-данных в системах в части полномочий своего подразделения
• участвовать в текущих AI-проектах подразделения и смежных структур Банка
• поддерживать пользователей при освоении обновлённых функций системы, демонстрировать новый и исправленный функционал
• готовить проекты внутренних нормативных актов Банка, относящихся к компетенции подразделения, разрабатывать технические задания и проверять обновления автоматизированных систем
• разрабатывать предложения по развитию и повышению эффективности технологий сопровождения кредитных операций, внедрять современные автоматизированные решения для учёта и контроля кредитных сделок
• участвовать в создании нормативных, методических и инструкционных документов, необходимых для работы подразделения;
• регулярно выявлять проблемы в работе и своевременно информировать своё руководство о них в пределах своей компетенции.

Требования:

• знание распорядительных документов, регламентирующих кредитный процесс
• навыки системного и аналитического мышления
• сбор данных, обработки массивов информации, аналитики и построения отчетных форм
• умение использовать нейросети в повседневной работе.

Условия:

• работа в офисе 5/2
• работа в команде профессионалов, поддерживающих новые идеи и инициативы
• современная техника для комфортной и продуктивной работы
• возможность работать с передовыми технологиями
• внутреннее обучение за счет компании
• ДМС.