Ведущий специалист группы эксплуатации ИТ | IT Operations Tech Lead

Чем предстоит заниматься:

Эксплуатация и поддержка внутренней ИТ-инфраструктуры и пользователей

• Поддержка пользователей в ServiceDesk (L2-L3);
• Обеспечение бесперебойной работы корпоративной ИТ-инфраструктуры: ЦОД, серверы (физические, виртуальные, облачные), системы хранения данных (DAS/NAS/SAN), сетевое оборудование (LAN/WAN/Wi-Fi);
• Обеспечение доступности и отказоустойчивости ключевых сервисов (корпоративные и системные сервисы) в соответствии с установленными метриками (SLO, SLI);
• Мониторинг работоспособности всех компонентов инфраструктуры
• Решение инцидентов, организация работ по устранению аварийных ситуаций, проведение пост-мортем и тд
• Ведение ворклогов по выполняемым задачам
• Выполнение Регламентов и ведение Базы знаний
• Разработка ИПР

Координация группы сис.администраторов

• Контроль и распределение объема задач команды инженеров, план/фактный анализ по объему работ (задач);
• Составление отчетности по ключевым показателям эффективности (KPI) : SLA, MTTR, MTTF, CSAT и др.;
• Проведение weekly разборов задач группы (подвисшие/сложные заявки)

• Планирование и контроль бюджета команды (Оборудование, ПО, подписки и услуги);

Безопасность и compliance

• Развитие системы мониторинга и внедрение практик Observability;
• Организация защиты инфраструктуры - резервное копирование и аварийное восстановление (Backup/DR);
• Организация регулярного тестирования процедур восстановления после сбоев.

Что нам нужно:

• Высшее образование (техническое, IT-специальность);

• Опыт работы от 5 лет в IT-сфере;

• Опыт управление командой от 2х человек;

• Опыт работы в IT компаниях.

Профессиональные знания и навыки (Hard Skills):

• Глубокие знания в области построения и эксплуатации комплексной ИТ-инфраструктуры:

Сети - понимание стека TCP/IP, VLAN, маршрутизация, коммутация, VPN, Wi-Fi

Системы - ОС (Windows Server, Linux), гипервизоры (vSphere)

СХД - понимание технологий хранения данных;

• Понимание основ виртуализации, контейнеризации (Docker, Kubernetes) и автоматизации (Ansible);

• Опыт внедрения и ведения процессов ITIL/ITSM (управление инцидентами, проблемами, изменениями);

• Готовность к работе вне стандартных часов графика, при возникновении критических инцидентов или при проведение регламентных тех. работ.

Будет плюсом:

• Наличие сертификатов от вендоров (Cisco CCNA, VMware VCP, ITIL Foundation/Practitioner);
• Глубокие знания Jira + Confluence.

Что мы предлагаем:

• Гибкое начало рабочего дня, гибридный формат работы;
• Возможность работать в гибридном формате;
• Все льготы для сотрудников как аккредитованная IT-компания;
• Возможность карьерного и профессионального роста в техническом направлении;
• Система наставничества и обучение внутри компании;
• Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны;
• Частичная компенсация спорта и ДМС после прохождения ИС;
• Компенсация больничного 100% (до 2х недель в год);
• Бонусы от компании на знаковые даты и события, материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию;
• Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации;

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

• Удобный офис в г. Москва на ст. м. Спортивная.