з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Мы находимся в поиске UX исследователя на проект в области цифровых инноваций.
Чем предстоит заниматься:
- Изучать потребности пользователей и разрабатывать клиентские сценарии.
- Проводить комплексные исследования клиентского опыта (CX/UX): юзабилити-тесты, глубинные интервью, опросы, полевые наблюдения, используя технологии eye-tracking.
- Участвовать в создании и оптимизировать клиентские маршруты через все каналы банка.
- Анализировать данные, формировать гипотезы и оценивать ключевые метрики эффективности.
- Выявлять проблемные зоны и визуализировать выводы, создавая карты путешествия клиента (CJM) и схемы процессов.
- Организовывать воркшопы с командами для поиска решений и участвовать в проектировании прототипов.
- Контролировать внедрение изменений и оценивать их результаты.
Для нас важно:
- Опыт работы в роли UX/CX-исследователя от 3-х лет.
- Уверенное владение качественными и количественными методами исследований.
- Опыт планирования, проведения исследований и презентации результатов командам разработки и бизнесу.
- Умение работать с гипотезами, аналитическими данными и метриками.
- Навыки визуализации информации (CJM, User Story Mapping, персоны и т.д.).
- Понимание принципов phygital-подхода и проектирования сквозного клиентского опыта.
Главный принцип SkillStaff - Выбирай!
- ЭКСПЕРТИЗА. Делай выбор в пользу проектов с разным уровнем сложности и экспертных команд, где можно работать с лучшими специалистами и обмениваться опытом.
- РАЗНООБРАЗИЕ ПРОЕКТОВ. Выбирай из сотен компаний и проектов то, что интересно и полезно для твоего роста. SkillStaff помогает реализовывать ежегодно порядка 500 различных ИТ-проектов для крупного бизнеса.
- КОМФОРТ. Создавай идеальные условия для своей работы: удаленный формат работы.
