Специалист клиентского сервиса

Обязанности:

• Приём и обработка обращений собственников (через приложение, по телефону, в офисе).

— Консультирование по вопросам обслуживания жилья и работы управляющей компании.
— Обработка заявок от собственников в приложении.
— Контроль сроков и качества выполнения заявок.
— Работа с порталами и карточками МЖИ.
— Информирование жильцов о важных событиях.
— Разрешение конфликтных ситуаций, помощь в урегулировании споров.
— Подготовка отчётов для руководства.
— Ведение документации и деловой переписки.
— Помощь управляющему в решении текущих вопросов, связанных с эксплуатацией МКД.

Требования:

• Желателен опыт организации и проведения Общих собраний собственников помещений.
• Коммуникабельность, клиентоориентированность.
• Умение писать грамотные тексты в чатах.

Условия:

• ⏰ График работы: 5/2; время по договоренности
  📄 Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
  🏢 Работа в стабильной управляющей компании;

  📩 Заинтересованных просим писать сообщения или звонить по указанному номеру.

• ВАЖНО: необходимо будет выезжать на объекты во время проведения ОСС и встреч с жителями.