Руководитель колл-центра

Крупная клиника находится в поиске Руководителя контактного центра.

Обязанности:

• Контроль за своевременным и бесперебойный приемом телефонных обращений;
• Распределение актуальных задач между сотрудниками ;
• Помощь операторам в обработке сложных обращений от пациентов;
• Организация и контроль обучения сотрудников;
• Подготовка графика работы сотрудников и контроль за выходом на работу;
• Взаимодействие с другими подразделениями компании ;
• Подготовка отчетности.

Требования:

• Опыт в управлении колл-центром - обязательно;
• Опыт работы в медицинской сфере - будет большим преимуществом;
• Обязателен опыт телефонных переговоров;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение MS Office / орг.техникой;
• Готовность изучать новую информацию;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Условия работы:

• График работы 5/2;
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Наличие в офисе оборудованной столовой;
• Премии по итогам года;
• Льготное медицинское обслуживание в клинике;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Дружный и профессиональный коллектив.