Менеджер интернет-магазина

Кто мы?

Namelazz — российский бренд женской одежды, основанный в Екатеринбурге.

С 2017 года мы воплощаем эстетику женственности и чувственности через продуманные детали и совершенство кроя. Объединяя высокое качество, оригинальный дизайн и безупречный стиль, мы создаём изделия, отражающие характер бренда. Наши конструкторские цеха в Москве — пространство, где идеи обретают материальность, превращаясь в изысканные модели.

Команда Namelazz сегодня – это более 100+ единомышленников, объединенных общими ценностями и глубоко погруженных в эстетику бренда. Наша компания активно растет, и мы находимся в поиске новых сотрудников, нацеленных на совместное развитие и совершенствование в мире fashion.

Приглашаем в свою команду менеджера интернет-магазина, который будет обеспечивать высокий уровень сервиса, получать удовольствие от работы с качественным продуктом, и расти вместе с компанией!

Мы предлагаем:

• достойный уровень оплаты труда: оклад + премия (по показателям KPI);
• трудоустройство по ТК РФ
• стабильная своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц
• удобный график 2/2 с 10.00 до 22.00
• работа в эстетичном офисном пространстве в 7 мин. пешком от м. Ул. 1905 года. В ближайшее время запланирован переезд в новый офис, территориально: ст. м. Войковская
• поддерживающий и развивающий стиль руководства
• гибкие рабочие процессы, активно растущая компания и крутая команда: у нас работают люди, вовлеченные в процесс и влюбленные в то, что они делают!
• корпоративные скидки на продукцию бренда - 40%​​, подарки, сертификаты к праздникам.

Чем предстоит заниматься:

• работа с входящими запросами клиентов через социальные сети и мессенджеры, по телефону и электронной почте

• выявление потребностей клиента, консультация по ассортименту, помощь с выбором модели и размера

• приём и обработка поступающих заказов интернет-магазина, контроль и отслеживание посылок до момента вручения покупателю, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции

• работа с претензиями: оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, доведение ее до сведения руководителя интернет-магазина, решение всех возникающих вопросов

• ведение wish-листа, оповещение клиентов о поступлении товара

• соблюдение стандартов работы с клиентами, обеспечение высокого уровня сервиса

• взаимодействие с транспортными компаниями

• отчетность по итогам работы.

Мы ожидаем:

• грамотная устная и письменная речь

• высокий уровень эмпатии и любовь к людям

• опыт работы в клиентском сервисе от 1 года (преимущественно в сфере fashion, beauty, обуви, аксессуаров)

• опыт работы в 1С, RetailCRM – желательно

• умение работать в режиме многозадачности

• интерес к миру fashion, желание расти и развиваться в этой сфере

• ответственность, инициативность, умение работать в команде

• готовность выполнить тестовое задание.

До встречи в команде Namelazz!