Специалист по работе с клиентами (служба поддержки)

Мы ищем сотрудника, который будет общаться с клиентами по телефону и в письменных каналах, помогать пассажирам разобраться в вопросах поездок и делать сервис компании понятным, удобным и дружелюбным.​​​​​​​

Чем предстоит заниматься:

• работать в офисе по обслуживанию клиентов на автобусном вокзале в Санкт-Петербурге (продавать/менять билеты, обрабатывать заявки на возврат)
• консультировать клиентов по телефону и в письменных обращениях на эл. почте/соц.сетях на русском и английском языках
• разбираться в нестандартных ситуациях и находить оптимальные и быстрые решения
• работать с внутренними системами и базами данных
• организовывать и сопровождать посадку пассажиров на рейсы

Мы ожидаем от кандидата​​​​​​​:

• грамотная устная и письменная речь, вежливость и коммуникабельность, пунктуальность
• средне-специальное или высшее образование
• искреннее желание помогать клиентам
• умение анализировать ситуацию и предлагать нестандартные решения
• умение принимать изменения и не стрессовать от этого
• базовое владение английским языком на уровне Pre-Intermediate и выше (устно и письменно)
• уверенный компьютерный пользователь со знанием программ MS Office

Со своей стороны мы предлагаем​​​​​​​:

• официальное оформление по ТК РФ
• сменный график работы
• стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц
• поддержка и обучение на старте
• возможность влиять на развитие клиентского сервиса
• интересный опыт в международной компании пассажирских перевозок
• возможность прокачать английский на практике

​​​​​​​​​​​​​​

Компания Lux Express признана лучшим работодателем Эстонии 4 года подряд с 2021 по 2024 гг. в сфере транспортно-логистических компаний.

Lux Express работает на российском рынке с 1997 года и развивает качественный клиентский сервис.