Менеджер сервисной поддержки в школу танцев

ПРОЧТИ > ВЛЮБИСЬ > ОТКЛИКНИСЬ > ПОЛУЧИ ОФФЕР ⚡

Добрый день, я - Олег Логинов, основатель сети танцевальных студий Crazy Salsa&Bachata. Ниже пишу , кто нам нужен на позицию удаленного менеджера.

После отклика - мы СРАЗУ скинем небольшую демонстрацию должности, чтобы вы ознакомились с условиями, поняли продукт еще ДО нашего звонка/Зума. Заполните ее на 100% — и мы свяжемся с вами в приоритетном порядке.

______________________________

Кто мы. Сеть танцевальных студий в Москве Crazy Salsa&Bachata (18 филиалов, более 3000 клиентов). Обучаем взрослых парным танцам: сальса и бачата. Весь отдел продаж и сервиса работает удалённо, знание Москвы не требуется.

Миссия. Профессионально ❤️‍ ВЛЮБЛЯЕМ В БАЧАТУ с 2011г и превращаем новое увлечение в неотъемлемую часть жизни.
Для нас танцы — это не просто занятия. Это эмоции, энергия, новые знакомства, уверенность в себе и ощущение «я на своём месте» ✨

Каждый ученик — это своя история и свой путь в танцах.
И нам важно, чтобы после каждого месяца занятий у человека оставалось тёплое послевкусие и желание продолжать.
______________________________

Кого ищем

Мы расширяем команду и ищем менеджера сервисной поддержки — человека, который сопровождает учеников после покупки абонемента, помогает им не выпадать из занятий и оставаться с нами надолго.

⚠️ Важно:
Это не холодные продажи и не гонка за планами.
Это спокойная, системная работа с людьми. А также внимание, забота и помощь.

✅Эта вакансия подойдёт, если вы:

• хотите стабильную удалённую работу, а не временный проект;
• можете работать полный рабочий день 5/2 или 2/2 (совмещать с другой работой/учебой не получится)
• любите помогать людям и быть полезными;
• спокойно относитесь к монотонной работе и порядку;
• умеете общаться вежливо и по делу;
• не боитесь звонков незнакомым людям;
• быстро ориентируетесь в новых интерфейсах и программах;
• готовы работать по стандартам и скриптам.

✅ Что мы предлагаем

• удаленная работа на полный рабочий день (разные варианты графиков);
• прозрачная система мотивации: оклад + KPI + бонусы. Подробный расчет будет в демонстрации вакансии. Бонусы за экстраординарные результаты (например, дарим сертификаты в СПА и рестораны);

• оплачиваемая стажировка после собеседования;
• обучение, видеоинструкции и наставник на старте;
• настройка компьютера IT специалистом;
• телефония и корпоративные мессенджеры в CRM-системе (не нужно работать с личного телефона);
• легкий и легальный продукт, за который не стыдно;
• всё автоматизировано в CRM и не нужно вести документооборот и контролировать счета/акты/договоры и тд.;
• команду, где ценят сервис и людей.

✅ Задачи

• звонить новым ученикам школы и знакомиться;
• сопровождать учеников после покупки абонемента;
• следить за посещаемостью и вовлечённостью;
• помогать с подбором групп по уровню;
• звонить ученикам, которые перестали ходить и помогать вернуться;
• отвечать на вопросы учеников в звонках и чатах;
• делать мягкие продажи: продлевать абонементы, контролировать оплату, отрабатывать простые возражения (я подумаю, пока неактуально);
• вести клиентов в CRM-системе Битрикс24.

❗️При этом первые месяцы Вас не бросят как котенка в воду. Команда будет наставлять и направлять, если мы примем решение о сотрудничестве.

✅ Что мы ждем от кандидата:

• опыт работы с клиентами от 1 года: звонки, переписка, продажи или сервис;
• грамотная устная и письменная речь;
• быстро обучаетесь и не боитесь новых систем (опыт работы с CRM будет плюсом);
• позитивный настрой и энергия — умеете передавать заботу и поддержку даже через телефон или чат;
• умеете убеждать и аргументировать то, что предлагаете.

• современный компьютер/ноут с высокоскоростным интернетом и тихое место

• настрой на долгосрочную работу, а не прыг скок по ванильным стартапам

✅ Бонусы

• возможность дополнительного дохода по реферальной программы - зовите друзей и получайте вознаграждение;
• безлимитное посещение занятий в Москве для 2 человек;
• карьера: менеджер > наставник менеджеров > руководитель отдела продаж > директор по продажам
• благожелательный и уважительный вайб в коллективе
• совместное с командой прохождение тренингов и курсов
• 100+ отборных курсов и книг в корпоративной библиотеке

✅ Если Вы прочитали до этого места, значит вакансия создана для вас - откликайтесь и танцуйте свою новую карьеру вместе с нами!

После отклика — мы скинем небольшую демонстрацию должности. Если пройдете быстро — получите фору перед другими кандидатами и мы оперативно пообщаемся лично.