Менеджер в отдел бронирования

Дом отдыxа BКC-Кaнтри, укpытый oт шумного мeгaпoлиca и гудящего трaнcпортa, pacпoлoжившийcя в 95 км от Мoсквы пo горьковcкому напpaвлeнию, нa бeрегу peк Киpжaч и Шepeдapь в окружeнии cосновoгo бора. Нa теpритopии бoлее 17 гектар открывается широчайший спектр услуг для активного и семейного отдыха.

Мы неизменного стремимся повышать качество предоставляемых услуг, именно поэтому нуждаемся в высококвалифицированных сотрудниках.

Обязанности:

• Прием и обработка бронирований по телефону, электронной почте и онлайн-каналам.
• Консультация гостей по условиям проживания, особенностям инфраструктуры и дополнительным услугам.
• Работа с внутренними системами бронирования и отчетностью.
• Координация процессов заселения и выселения гостей совместно с отделом приема и размещения.
• Поддержание позитивного имиджа отеля посредством качественного взаимодействия с клиентами.
• Контроль своевременности расчетов и работа с дебиторской задолженностью.
• Решение возникающих вопросов и претензий гостей оперативно и профессионально.

Требования:

• Образование высшее или среднее специальное (гостеприимство, туризм, экономика).
• Опыт работы в сфере гостеприимства желателен, но не обязателен.
• Грамотная устная и письменная речь, отличные коммуникационные способности.
• Высокая степень ответственности, внимательность к деталям и способность работать в режиме многозадачности.
• Пользовательские знания Microsoft Office и готовность быстро осваивать специализированные системы бронирования.
• Желание развиваться в индустрии гостеприимства и приносить пользу клиенту.

Условия:

• Фиксированная зарплата плюс премиальные выплаты по итогам работы.
• Перспективы карьерного роста и профессиональное развитие в динамично развивающейся сети.
• Дружественный коллектив, возможность активного участия в интересных проектах и инициативах.
• Рабочее место расположено в зеленой зоне Подмосковья, вблизи природных достопримечательностей.
• Гибкий график работы, социальные гарантии согласно ТК РФ.
• Приглашаем активных и целеустремленных кандидатов присоединиться к нашей дружной команде и внести вклад в создание комфортной атмосферы для каждого гостя.

Приходите работать в ВКС Кантри и почувствуйте разницу!