Привет! Меня зовут Алексей Мамония, я основатель бренда "Убей скуку". Мы производим и продаем самую невероятную обувь для девушек, которые не хотят быть скучными как все. И да, мы считаем, что быть ненормальной - это нормально).
Мы продаем online (маркетплейсы + свой ecom), и планируем уже в этом году разорвать рынок, бррр….
Мы работаем с маркетплейсами, сложными финансовыми кейсами и большими объёмами данных, где юридическая точность напрямую влияет на возврат реальных денег.
В рамках внутреннего проекта мы ищем юриста, который возьмёт на себя описание всех юридических путей возврата средств по выявленным финансовым ошибкам маркетплейсов, а также формализацию и стандартизацию этих процессов.
Кого мы ищем (по сути роли)
Эта роль объединяет в себе функции:
-
Юриста по возврату средств маркетплейсов
-
Юриста по претензионной и досудебной работе
-
Юридического эксперта по спорам с маркетплейсами
-
Юриста-методолога
Нам нужен специалист, который умеет не просто “писать письма”, а выстраивать эффективные юридические маршруты возврата денег.
(юридический эксперт по претензионной и досудебной работе)
Проектная роль · part-time · удалённо
Ключевая задача роли (приоритет №1)
Описание и формализация всех юридических путей возврата средств по финансовым кейсам маркетплейсов
(Wildberries и Ozon)
Создание понятной, повторяемой и масштабируемой юридической методологии, которая позволяет:
-
быстро реагировать на кейс
-
выбирать оптимальный юридический маршрут
-
повышать вероятность возврата средств
Функциональные обязанности
1. Описание юридических маршрутов (рейсов)
-
Проработка всех возможных путей решения кейсов:
-
через поддержку маркетплейса
-
через претензионный порядок
-
через досудебные механизмы
-
-
Определение:
-
когда какой путь применяется
-
в какой последовательности
-
с какими сроками и рисками
-
2. Методология действий по каждому типу кейса
-
Описание пошаговой методологии действий по каждому рейсу:
-
входные данные
-
юридические основания
-
доказательная база
-
формат обращения
-
ожидаемый результат
-
-
Формирование стандартов: что, когда и как делать
3. Шаблоны юридических коммуникаций
-
Разработка и стандартизация:
-
шаблонов писем
-
шаблонов сообщений в поддержку
-
формулировок претензий
-
-
Адаптация текстов под разные типы кейсов и ситуаций
4. Юридические основания и аргументация
-
Определение:
-
на какие нормы, договоры, регламенты опираться
-
какие аргументы усиливают позицию
-
-
Проверка юридической корректности и применимости аргументов
5. Формализация стандартов и правил
-
Создание:
-
юридических стандартов работы с кейсами
-
правил эскалации
-
критериев успешного / неуспешного кейса
-
-
Описание рисков и ограничений по каждому пути
6. Human-in-the-loop (экспертная роль)
-
Подключение к сложным, спорным или нетиповым кейсам
-
Юридические рекомендации по нестандартным ситуациям
-
Участие в улучшении методологии и шаблонов
Формат и условия работы
-
Удалённый формат
-
Проектная занятость / part-time
-
Гибкий график, ориентация на результат
-
Оплата обсуждается индивидуально
(проектная / почасовая / ретейнер)
Требования к кандидату
Обязательно
-
Высшее юридическое образование
-
Практический опыт:
-
претензионной работы с маркетплейсами wildberries, ozon
-
досудебного урегулирования споров
-
-
Умение:
-
формализовывать юридические процессы
-
писать чёткие, структурированные юридические тексты, и упаковывать все в методологию
-
-
Понимание логики договоров, регламентов и правил платформ
Будет большим плюсом
-
Опыт работы с маркетплейсами
-
Опыт ведения споров с платформами или крупными компаниями
-
Опыт методологической или процессной работы
-
Способность мыслить не только юридически, но и процессно
Контекст работы (важно)
-
Это не судебная практика
-
Это не потоковая юридическая рутина
-
Это:
-
выстраивание юридической системы
-
стандартизация действий
-
повышение эффективности возврата средств
-
-
Придётся работать с:
-
серыми зонами регламентов
-
неоднозначными формулировками
-
нестандартными кейсами
-
ВАЖНО: отклики принимаются ТОЛЬКО с сопроводительным письмом
Отклики без сопроводительного письма не рассматриваются.
В сопроводительном письме обязательно ответьте на 3 вопроса:
Опишите пример кейса, где вам удалось добиться результата в претензионном или досудебном порядке в споре с маркетплейсами.
Что вы сделали и за счёт чего был достигнут результат?
Как вы обычно выбираете юридический путь решения, если регламенты платформы неочевидны или противоречивы?
Почему вам интересна проектная роль, связанная с построением юридической методологии, а не только с обработкой отдельных кейсов?
Как мы принимаем решение
Мы ищем юриста, который:
-
думает стратегически
-
умеет выстраивать маршруты действий
-
превращает юридическую неопределённость в понятную систему
Если вам интересно строить юридическую механику возврата денег, а не просто “вести переписку” — нам по пути.
