Тестовская улица 8
Мы развиваем несколько продуктовых линий: финтех-решения (платёжные витрины, кошельки, KYC, антифрод, P2P/выводы) и consumer-продукты (астрология, медитации, контент и подписки, Telegram-сервисы). Работаем быстро, измеряем всё метриками, выкатываем релизы каждую неделю.
Ищем аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между клиентами/партнёрами и внутренними командами, обеспечит стабильность процессов и рост показателей.
Чем предстоит заниматься:
1. Работа с заказчиками и партнёрами (ключевой фокус)
• Понимание бизнес-целей заказчиков/партнёров, регулярные синки, выявление точек роста.
• Управление ожиданиями: сроки, статусы, приоритеты, релизы.
• Объяснение логики наших продуктов.
2. Координация процессов
• Синхронизация задач между фронтом/бэком/QA/дизайном/данными.
• Приоритизация запросов клиентов по модели value/effort.
• Контроль качества релизов, участие в регрессах.
3. Работа с документацией и инструментами планирования
(Jira, Katien, Confluence)
• Описание задач в программах
• Работа с методическими материалами и инструкциями
4. Работа с запросами внутренней команды
• Отслеживание и передача команде ключевых показателей по закреплённым клиентам/продуктам
• Интерпретирование данные, передача вопросов команде, составление технического задания для команды
Зона ответственности и результаты
• Рост удовлетворенности клиентов, снижение количества операционных вопросов.
• Предсказуемые релизы по интеграциям и обновлениям.
• Прозрачная отчётность и регулярная коммуникация с клиентами.
Требования
• 2 года в роли аккаунт-менеджера, партнёр-менеджера, customer success или project/account-ролях.
• Опыт работы с финтех- или e-commerce-продуктами желателен.
• Умение структурировать информацию, чётко писать, фасилитировать решения между командами.
• Английский на уровне чтения документации.
• Понимание базовых продуктовых метрик и воронок.
Будет плюсом
• Работа с крипто-флоу, антифродом, лимитами.
• Опыт с B2C-подписками, push-стратегиями, retention-механиками.
• Продукты в Telegram: боты, мини-аппы.
Формат и условия
• Удалённо, пересечения команды по будням 10:00–18:00 (МСК).
• Оформление: договор, NDA, передача исключительных прав.
• Доход: оклад (обсуждается в кандидатом индивидуально) + бонусы за достижения по метрикам аккаунтов.
