улица Матроса Железняка 2
Обязанности:
-
Консультативная поддержка клиентов (входящие/исходящие звонки);
-
Работа в CRM – фиксация в CRM результата по принятым звонкам и обращениям;
-
Использование в телефонных переговорах разработанных скриптов и типовых ответов;
-
Предоставление актуальной информации о ходе передачи, а также по прочим вопросам работы ОКС;
-
Участие в обзвоне -формировании графика показов на объекте, фиксация данных о записи в CRM.
-
Работа по телефону с возможными жалобами и возражениями;
Требования:
-
Опыт работы не менее 4 месяцев на аналогичной позиции в девелопменте (клиентский сервис застройщика, агентство недвижимости, колл-центр застройщика).
-
Практические навыки ведения телефонных переговоров.
-
Знание особенностей и технологии работы с клиентом по телефону.
-
Свобода устной речи.
-
Слушание и организация.
-
Соблюдение стандартов.
-
Прозрачность коммуникации.
-
Получение объективной информации.
-
Планирование работы.
-
Выявление потребностей.
Условия:
- Работа в структуре крупного холдинга;
- Возможность профессионального развития;
- Оформление по ТК РФ;
- Профессиональный, сплоченный коллектив.
