Сервис-менеджер в команду эксплуатации ИС

Мы - команда, которая занимается разработкой e-commerce интернет-площадки для продажи государственного имущества. Пользователи на площадке могут принять участие в торгах объектов недвижимости, автомобилей и других товаров. Очень важно обеспечить максимальную прозрачность и открытость торгов, чтобы покупатели могли найти что нужно, а государство могло продать имущество по адекватной цене.

Система функционирует под высокой нагрузкой 24x7x365. Работаем по схеме DevOps и непрерывной поставки. У нас небольшие команды, минимум бюрократии и много ответственности. То, над чем вы работаете сегодня, уже завтра может быть доступно пользователям.

Задачи:

• Формализация/реализация потребностей и требований заказчика в корпоративных информационных системах в части их эксплуатации и информационной безопасности.
• Контроль выполнения обязательств командой.
• Обеспечение доступности информационных систем в зоне ответственности.
• Построение процессов отработки инцидентов и восстановления работоспособности систем.
• Разработка, актуализация регламентов и процессов эксплуатации и информационной безопасности.
• Организация и контроль проведения аварийно-восстановительных работ, решения проблем.
• Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами.
• Управление рисками в рамках зоны ответственности.
• Организация и ведение процесса актуализации проектной документации.
• Участие в планировании и организации выполнения работ командой. Формирование отчетов. Согласование изменений. Участие в расчете сайзинга. Подготовка презентационных материалов.

Требования:

• Опыт работы в крупном системном интеграторе на позиции руководителя проекта или сервис-менеджера по эксплуатации информационных систем или ИТ-инфраструктуры от 2 лет.
• Знание жизненного цикла информационных систем.
• Опыт создания регламентов, документации по ИТ-процессам.
• Опыт работы с JIRA (или любая другая ITSM-система), Confluence (или иное решение для ведения Базы знаний), Excel на уровне уверенный пользователь.
• Опыт формирования отчетности.
• Знание базовых принципов построения архитектуры ИС.

Что мы предлагаем:

• Компания является аккредитованной ИТ-компанией.
• Формат работы: офис/гибрид.
• Территориально м. Алексеевская/Марьина Роща (корпоративный транспорт от метро).
• Стабильная заработная плата (2НДФЛ) + система мотивации.
• Медицинская страховка после испытательного срока - 3 месяца (стоматология, стационарное лечение, амбулаторное лечение, страхование родственников по корпоративной программе).
• Техническое комьюнити – цикл мероприятий по обмену опытом и прокачке скиллов на площадке ЛАНИТ.
• Скидки в сети Inventive Retail Group.
• Компенсация затрат на спорт: программа вовлеченности.