Операционный директор клиники BIOCHEK

О компании
BIOCHEK - сеть клиник женского и мужского здоровья в Москве.

Формат клиники - консультативная медицина: приёмы врачей, IV-терапия, УЗИ, ГЗТ, лабораторная диагностика и чек-апы. Клиника работает в экспертном сегменте и ассоциирована с брендом Александра Дзидзария. Для нас критичны управляемость процессов, качество сервиса и рост ключевых показателей.

Задачи

• Операционное управление клиникой: процессы, сервис, дисциплина, выполнение планов.
• Рост ключевых показателей: посещаемость, APRU, LTV, повторные визиты.
• Работа с врачами совместно с главным врачом: стандарты приёма, повышение конверсий в лечение и кросс-направления (в рамках медицинских регламентов).
• Управление администраторами: запись, доходимость пациентов, повторные визиты, качество коммуникации.
• Внедрение и контроль регламентов на всех этапах пути пациента.
• Взаимодействие с маркетологом и партнёрами: постановка задач, контроль результата по лидам и визитам.
• Корректировка системы мотивации персонала без резких изменений для действующей команды.
• Регулярная отчётность собственнику по KPI и план-факт анализу.

Требования

• Опыт операционного управления медицинской клиникой или сервисным бизнесом с высокой долей персонала.
• Практический опыт управления врачами и медицинским персоналом.
• Умение работать через KPI, регламенты и контроль исполнения.
• Понимание экономики клиники и факторов роста APRU и LTV.
• Опыт взаимодействия с маркетологами и подрядчиками.
• Ориентация на измеримый результат и ответственность за показатели.

Условия

• Фиксированная часть: 150 000 ₽
• Бонус: до 300 000 ₽ по KPI
• Оформление: ТК РФ или ГПХ
• Полный рабочий день, работа в клинике
• Прямое взаимодействие с собственником и главным врачом
• Реальная управленческая роль с влиянием на финансовый результат

Этапы отбора
1. Интервью по управленческому опыту и управляемым показателям
2. Кейс по управлению клиникой (посещаемость, врачи, администраторы, процессы)
3. Финальное интервью с собственником

В сопроводительном письме (обязательно)
1. Какими KPI вы управляли (выручка, посещаемость, APRU, LTV, конверсии, доходимость)
2. Конкретные результаты в цифрах за последние 6-12 месяцев
3. Размер команды в прямом подчинении