от 110000 до 110000 RUR
Подольск (Московская область)
От 1 года до 3 лет
Ищем в нашу дружную команду Менеджера по работе с клиентами!
Обязанности:
- Обработка обращений и запросов клиентов
- Контроль качества обслуживания клиентов и программ лояльности (отслеживание внутренних и внешних показателей лояльности/удовлетворенности)
- Разработка мероприятий, направленных на повышение лояльности/удовлетворенности клиентов
- Проведение исследований клиентских предпочтений
- Подготовка письменных ответов на обращения клиентов
- Урегулирование сложных и конфликтных ситуаций с клиентами
- Контроль актуальности, корректности и полноты заполнения баз данных клиентов
- Взаимодействие с представителями клиентской службы Дистрибьютора
- Своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания клиентской линии
- Взаимодействие с сотрудниками компании с целью улучшения качества обслуживания клиентов
Требования:
- Образование высшее
- Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом
- Опыт работы в автомобильной сфере / Знание процессов взаимодействия внутри Дилерского центра желателен
- Важно умение выслушать, управлять ситуацией, проявлять способности к решению вопросов и достижению договоренностей
- Развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, пунктуальность, ответственность, навыки планирования, анализа, организации командной работы
- Опытный пользователь ПК (МS Office, Outlook)
Компания предлагает:
- Работу в крупной и стабильной компании (более 30 лет на рынке автобизнеса)
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00
- Официальная «белая» заработная плата
- Обучение, возможности для профессионального развития и карьерного роста
- Оформление согласно ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный лист)
- Дружный молодой коллектив
- Скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые Компанией
- Место работы: Дилерский центр Exeed, Московская область, 30-й км Симферопольского ш., вл.1, стр.2 (от м. Бульвар Дмитрия Донского 15 минут на общественном транспорте)
- От СТАНЦИИ ПОДОЛЬСК и ст. м. БУЛЬВАР ДМИТРИЯ ДОНСКОГО ДО НАШИХ АВТОСАЛОНОВ ИДЕТ КОРПОРАТИВНЫЙ ТРАНСПОРТ!
