з/п не указана
Владивосток
Светланская улица 56
Светланская улица 56
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- проведение проверок качества клиентского сервиса в подразделениях сети;
- контроль стандартов качества обслуживания клиентов, содержания офисов и внешнего вида сотрудников;
- анализ показателей качества, выявление проблемных зон, разработка и реализация мер по их устранению;
- проведение совещаний и планерок по вопросам качества обслуживания и стандартам содержания офисов, внешнего вида сотрудников;
- наставничество и обучение сотрудников стандартам качества обслуживания;
- мотивация персонала на достижение высоких показателей качества.
Требования:
- опыт работы в сфере продаж и обслуживания, гостиничном бизнесе связанный с обслуживанием и взаимодействием с клиентами, организацией работы с клиентами;
- желательно наличие опыта работы с связанного с организацией и поддержанием высоких стандартов качества обслуживания клиентов в сфере розничной торговли, банковского обслуживания, гостиничной сфере.
