Большая Зеленина улица 24
Just AI — лидер в области генеративного искусственного интеллекта и AI-решений для бизнеса. С 2016 года мы создаём передовые технологии на базе больших языковых моделей (LLM) и генеративного ИИ, интегрируя их в бизнес-процессы компаний различных отраслей.
Наша философия — быть первыми в инновациях. Мы разрабатываем решения, которые завтра станут стандартом, и гордимся тем, что наши технологические подходы получают признание на рынке.
Наша экспертиза включает разработку корпоративных GPT-решений, AI-ассистентов нового поколения, систем автоматизации на основе генеративных моделей и комплексных платформ для работы с неструктурированными данными.
Немного о цифрах в Just AI: — 150+ крупных клиентов из финтеха, телекома, ритейла, страхования и других отраслей; — 230+ тысяч пользователей уже выбрали нашу революционную платформу Jay Flow; — 60+ компаний-партнёров; — Команда из 250+ профессионалов, которые сегодня создают то, что казалось невозможным вчера
Мы растем, и сейчас расширяем нашу команду поддержки клиентов. Мы ищем сильного технического специалиста, который возьмет на себя поддержку технически сложного продукта - нашей платформы для разработки чат-ботов и голосовых ассистентов JAICP.
Чем вы будете заниматься:
- Выступать в качестве специалиста Customer Care для различных продуктов и решений компании. Консультировать клиентов (enterprise, русско- и англоязычные клиенты) в текстовом канале (Helpdesk Eddy, Jira), проводить первичный анализ проблем и передавать баги на вторую линию поддержки.
- Оказывать поддержку пользователям продуктов и решений компании Just AI: в первую очередь, JAICP, а также решений на основе генеративного AI;
- Контролировать сроки предоставления решений в соответствии с SLA;
- Пополнять базу знаний технической поддержки;
- Участвовать в улучшении продукта, собирая инсайты от наших клиентов;
Мы ожидаем:
- Опыт в технической поддержке B2B клиентов;
- Базовые знания в JavaScript или другом ЯП;
- Технический бекграунд и знания:
- опыт работы с http-запросами к API сторонних сервисов, например, в Postman
- опыт анализа проблем в консоли браузера
- опыт работы в системах агрерации логов (kibana, graylog и подобное)
Будет плюсом:
- Опыт работы с телефонией.
- Базовое понимание web-технологий (взаимодействие клиента и сервера).
- Понимание микросервисной архитектуры.
Условия работы:
- График full-time 10:00-19:00.
- Пятидневная рабочая неделя.
Мы предлагаем:
-
Официальное оформление по ТК;
-
Ежегодный выбор бенефита (компенсация ДМС/спорта/обучения);
-
Возможность работы в гибридном графике (офис в Санкт-Петербурге), готовы рассмотреть вариант удаленного формата работы;
-
Возможности для профессионального роста и обмена опытом как внутри коллектива, так и в рамках внешнего сотрудничества с нашими партнерами, университетами и сообществами;
-
Отличный современный офис с велопарковками, удобными рабочими местами, общими рабочими зонами, фруктами и снеками;
-
Just AI входит в группы IT-компаний i-Free, объединяющей 16 компаний со штатом около 1000 человек – обилие ивентов по обмену опытом, митапов, возможности для горизонтального развития в компаниях группы;
-
Неповторимая корпоративная культура Just AI DNA, вечеринки, совместные кинопросмотры и многое другое…
