Специалист по работе с претензиями

«ФК Гранд Капитал» входит в топ-5 фармацевтических дистрибьюторов, а также несколько лет подряд находится в списке ТОП-50 самых быстрорастущих компаний России.

Миссия Компании — обеспечение населения качественными медикаментами и развитие фармацевтического рынка России.

Среди клиентов более 48 000 торговых точек: от крупных аптечных сетей до небольших аптек шаговой доступности.

«ФК Гранд Капитал» располагает ресурсами для создания логистических процессов любой сложности. Общая площадь складских помещений компании, оснащенных современным оборудованием и транспортными средствами, составляет более 60000 м2.

Место работы: Московская область, Химкинский ГО, д. Черная Грязь, ул. Сходненская, д. 1, склад ФК "Гранд Капитал".

Мы предлагаем:

• стабильность - официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня;
• график работы 5/2 с 09.00 до 18:00 часов;
• конкурентоспособная зарплата, готовы к обсуждению индивидуально с успешным кандидатом;
• профессиональный и карьерный рост внутри компании;
• ДМС после испытательного срока;
• корпоративная мобильная связь, ноутбук;

• корпоративный транспорт от МЦД "Сходня".

Требования:

• высшее образование;
• опыт работы с возражениями желателен;

• владение ПК: 1С, Word,Excel;

• высокий уровень ответственности, коммуникабельность;

• грамотная устная и письменная речь;

• нацеленность на результат, исполнительность;

• умение анализировать информацию, системно подходить к решению задач.

Обязанности:

• обработка претензии/рекламации от клиентов и поставщиков;
• оформлять претензии/рекламации в 1С;
• взаимодействие с подразделениями компании для анализа и решения претензий;
• сбор необходимой информации и документов для объективного рассмотрения обращений;
• работа с видеоматериалами для выявления причин рекламаций;
• участие в разработке и внедрении мер по предотвращению повторных случаев