Менеджер клиентского сервиса

modi – это розничные магазины с широким ассортиментом, продающие уникальные, нужные и забавные вещи, созданные нашей собственной дизайнерской командой, по более широкому диапазону доступных цен.

Обязанности:

Обработка входящих сообщений от клиентов: ответы на вопросы и решение их задач;

Отработка негатива и решение вопроса по лояльности клиентов;

Сортировка писем и отправка их ответственным менеджерам;

Обработка входящих жалоб из call-центра;

Работа с брифом для call-центра.

Требования:

• Релевантный опыт работы;
• Умение грамотно и вежливо общаться — как устно, так и письменно.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 09:30-18:30 (можно скорректировать);
• Формат работы - гибрид;
• Офис в пешей доступности (1 мин.) от м. Парк Культуры;
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
• Дружный коллектив профессионалов;
• Корпоративные скидки.

Уважаемый, Соискатель!

В сопроводительном письме указывайте Ваши зарплатные ожидания