з/п не указана
Москва
Более 6 лет
Мы ищем высоко мотивированного, ориентированного на результат и ориентированного на клиента Директора среднего и малого бизнеса (СМБ) Банка ВТБ (ПАО) в г. Нью-Дели дна развитие портфеля клиентов. Кандидат будет отвечать за привлечение новых клиентов, углубление отношений с существующими и продвижение полного спектра финансовых продуктов и услуг банка для стимулирования роста бизнеса.
Обязанности:
- Разработка и исполнение стратегических планов поддержки и развития среднего и малого бизнеса с целью достижения поставленных целей по привлечению новых клиентов и открытию счетов.
- Управление командой, включая найм и развитие.
- Разработка и внедрении политик, процедур и стандартов службы поддержки клиентов.
- Быстрое и эффективное решение сложных проблем клиентов.
- Отслеживание отзывов клиентов и показателей поддержки для улучшения качества обслуживания.
- Поддержание прочных отношений с клиентами и заинтересованными сторонами.
- Подготовка отчетов об открытии счетов, платежах, удовлетворенности клиентов, инициативах по улучшению.
- Взаимодействие с Головным офисом, отчетность для руководства Головного офиса.
Требования:
- Наличие высшего образования.
- Более 10 лет опыта работы в обслуживании клиентов, продажах.
- Не менее 3-х лет опыта работы в финансовой, коммерческой и смежных областях, предпочтительно опыт работы в банках.
- Опыт ведения бизнеса между Индией и Россией, понимание особенностей российского рынка и понимание специфики индийских компаний, понимание выстраивания бизнеса.
- Понимание специфики СМБ.
- Знание индийского рынка, законодательства Индии.
- Опыт в управлении проектами, связанных с цифровизацией операций.
- Опыт организации разработки документации, порядок ее утверждения (подписания).
- Свободный английский язык.
- Бизнес-ориентированность.
