Центральный район
В компанию Джулиата, занимающуюся управлением собственными апартаментами и отелем в городе Петербург, требуется менеджер по управлению бронированиями и размещению гостей на удаленную работу. Мы ищем менеджера, проживающего в г. С-Петербург на постоянную работу.
95% работы- работа дистанционная. Но иногда бывает нужно подъехать в отель для решения возникающих вопросов
Нагрузка переменная- то работы мало, то много- кто работал в отеле- прекрасно это знает.
Обязанности:
• Прием и обработка входящих звонков и заявок на бронирование из всех источников
• Консультирование гостей по номерному фонду, тарифам, услугам и спецпредложениям
• Продажи и коммуникация с гостями по телефону, в мессенджерах и на площадках онлайн-бронирований
• Прием, оформление и подтверждение индивидуальных и групповых бронирований
• Ведение календаря бронирований и учет в системе RealtyCalendar
• Работа с системами онлайн-бронирования (OTA)
• Выставление счетов, контроль оплат
• Регистрация гостей в программе Контур МВД
• Ведение отчетности
• Сопровождение и контроль заселения/выселения гостей
• Контроль графика уборки номеров
Требования:
- Опыт работы в гостинице / апарт-отеле будет преимуществом
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенное владение ПК, системами бронирования
- Ответственность, внимательность, клиентоориентированность
- Наличие телефона для работы, компьютера, стабильного доступа в интернет.
Условия:
- Стабильная работа
- Понятные процессы и задачи
- Своевременная оплата труда
- Обязательно стрессоустойчивость и спокойствие в работе с клиентами!
Присоединяйтесь к нашей команде!
