улица Марселя Салимжанова 1
Обязанности:
-
Управление жизненным циклом ПО: инвентаризация, контроль лицензий, установка, обновление и вывод из эксплуатации системного и прикладного ПО.
-
Работа с подрядчиками: постановка задач, контроль и приемка работ от вендоров по поддержке, доработке и развитию бизнес-приложений.
-
Аналитика и мониторинг: контроль выполнения SLA, анализ удовлетворенности пользователей (CSAT), подготовка отчетов о качестве услуг и использовании бюджетов.
-
Описание и управление ИТ-сервисами: разработка и актуализация паспортов сервисов (Service Catalog) с описанием характеристик, владельцев и SLA.
-
Развитие Service Desk: анализ обращений, выявление системных проблем, инициация улучшений процессов поддержки, ведение базы знаний (Knowledge Base).
Требования:
-
Свободная работа в ОС Windows и Linux (на уровне администрирования серверов). Знание отечественных ОС (Астра Линукс, РедОС) будет преимуществом.
-
Опыт работы с системами управления ИТ-сервисами (Jira SM, Инфраменеджер, Naumen).
-
Опыт работы с системами инвентаризации и управления лицензиями ПО.
-
Навыки визуализации бизнес-процессов (MS Visio, Draw.io или аналоги).
- Умение составлять простые SQL запросы
- Базовое знание API
- Понимание жизненного цикла программного обеспечения, видов лицензий
- Опыт анализа метрик Servise Desk
- Навык описания, формализации и регламентации ИТ - процессов
Условия:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- График работы: 5 рабочих дней / 2 выходных
- 8-и часовой рабочий день
- Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней
- Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результаты
- Годовой бонус
- Доплата за стаж
- Подарки на новый год для детей сотрудников
- Частичная компенсация путевок в детские лагеря для детей сотрудников
- Частичная компенсация путевок в санатории для сотрудников
- ДМС
- Частичная компенсация абонементов на фитнес и аренда спортивных площадок (волейбол, футбол)
- Материальная помощь к значимым событиям и к отпуску
- Карьерный рост
- Обучение за счет компании.
