4-я Магистральная улица 5с1
Хотите управлять командой профи, растить конверсию и решать реальные вызовы на выездах? Присоединяйтесь к нам — лидирующему сервисному центру по ремонту бытовой техники в Москве!
Что вы будете делать (основной фокус роли):
-
Обеспечивать прозрачную диагностику на адресе клиента и чёткое объяснение: "Почему ремонт лучше в цеху?" — без агрессии, с ростом конверсии из визита в сдачу техники.
-
Координировать график выездных диагностов: распределение заявок, оптимизация маршрутов, контроль качества и дисциплины — чтобы ноль конфликтов и переработок.
-
Развивать команду: мотивировать, давать фидбек, учить "переводить" технику на простой язык для клиентов.
Что для этого нужно (опыт и навыки):
-
2–3 года руководства выездным сервисом, полевыми инженерами или сервисной службой (ремонт техники, HVAC, авто, оборудование — welcome!).
-
Понимание процессов: от приёма заявки до контроля сроков в цеху + базовая техническая грамотность (типовые поломки, лимиты выездного ремонта).
-
Навыки коммуникации: работа с возражениями ("не хочу сдавать", "делайте дома", "почему дорого?"), лидерство, стрессоустойчивость.
-
Системность: KPI вроде конверсии, времени визита, жалоб — и желание их "оцифровать".
Личные качества, которые мы ценим:
-
Спокойствие в конфликтах, честность, клиентоориентированность — защищайте компанию, не манипулируя клиентами.
-
Стремление к росту: мы вместе создадим скрипты, стандарты и регламенты.
Что мы предлагаем:
-
ЗП от 120 000 руб. (оклад + бонусы за KPI: конверсия, отзывы, эффективность).
-
график 5/2 (выходные на неделе) с 9:00 до 18:00
-
Команда профи, современный цех, CRM для автоматизации.
Готовы стать "мозгом" выездного сервиса и влиять на бизнес? Откликайтесь прямо сейчас — расскажем детали по звонку!
