Сергокалинская улица 3
LADY GOLD — ювелирный магазин с фокусом на сервис, доверие и постоянных гостей. Мы усиливаем продажи в зале и в онлайне и ищем руководителя, который умеет превращать красивый продукт в системный результат: план, команда, стандарты, цифры.
Задачи
-
Управлять продажами магазина: план, дисциплина, качество сервиса, выполнение показателей.
-
Руководить командой продавцов и онлайн-направлением: распределение задач, контроль коммуникаций, доведение клиента до покупки.
-
Внедрять и поддерживать стандарты обслуживания, отрабатывать конфликтные ситуации, улучшать клиентский опыт.
-
Настроить управление в цифрах: конверсия, средний чек, допродажи, выполнение личных и командных KPI.
-
Обучать и “ставить руку” команде: скрипты, разбор диалогов, наставничество, аттестация.
-
Вести отчетность по продажам/остаткам/ключевым показателям, давать понятные выводы и предложения.
-
Развивать клиентскую базу и повторные продажи: напоминания, персональные предложения, поздравления, рассылки.
Что важно
-
Опыт руководства продажами в рознице (желательно: ювелирка, fashion, beauty, premium-сегмент).
-
Сильные навыки сервиса и переговоров: умеете продавать без давления, но с результатом.
-
Управление через цифры и процессы: CRM, отчеты, воронка, контроль качества.
-
Умение нанимать, адаптировать и удерживать людей.
-
Грамотная речь и аккуратность в коммуникациях (вы будете задавать тон всей команде).
Условия
-
Прозрачная мотивация: фикс + бонус (обсуждается по опыту).
-
Влияние на результат: у руководителя есть полномочия на изменения в команде, процессах и стандартах.
-
График и формат работы обсуждаем (зависит от загрузки зала и онлайна).
