Крупнейшая федеральная сеть в сфере потребительской электроники в России. Лидер рынка.
Мы ищем Директора Учебного Центра (Head of L&D) — лидера, который построит систему обучения как ключевой драйвер роста бизнеса и стандартизации сервиса для нашей обширной сети.
Цель должности: Провести глубокий аудит и полномасштабную трансформацию системы обучения сети, разработав и внедрив современные образовательные продукты (онлайн/офлайн), которые напрямую влияют на ключевые бизнес-метрики: качество сервиса, NPS, эффективность персонала, средний чек и выручку сети.
Обязанности
-
Анализ деятельности действующего Учебного Центра
-
Управление полным циклом обучения: От анализа потребностей слушателей до разработки, пилотирования, внедрения и оценки эффективности (ROI) учебных программ.
-
Работа с разными аудиториями от линейного персонала до руководителей.
-
Разработка внутренней аналитики и мониторинг результатов
-
Стратегическое планирование деятельности Учебного Центра
-
Бюджетирование расходов на персонал в части планирования обучения и развития.
-
Управление командой и внешними подрядчиками: Формирование и развитие команды методистов и тренеров. Работа с внешними экспертами и вендорами.
-
Организация и участие в проектах по улучшение индекса NPS
Требования:
-
Опыт работы в L&D года на руководящей позиции не менее 3 лет, с опытом построения/запуска Учебного Центра
-
Знание современных трендов в обучении (геймификация, микрообучение, непрерывное обучение)
-
Опыт построения системы обучения и СДО с нуля или ее коренной трансформации в распределенных розничных сетях
-
Понимание специфики бизнеса, умение работать с партнерами как с внутренними клиентами
-
Продвинутые навыки аналитики и работы с данными для оценки эффективности обучения
-
Личные качества: Структурированность и системный подход, стратегическое мышление, лидерство, сильные коммуникативные и презентационные навыки, нацеленность на результат, умение работать с топ-менеджментом
Условия труда и компенсационный пакет:
-
Уровень дохода обсуждается с финальным кандидатом
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ
-
Стандартный график: 5/2, гибрид
-
ДМС
