Основные обязанности:
• Выгрузка и размещение объявлений на Авито (создание/обновление, корректировка текста, фото, цен)
• Размещение и выгрузка объявлений в группы Telegram и Facebook
• Обработка входящих запросов по прямым бронированиям
• Общение с потенциальными гостями: консультации, ответы на вопросы, сопровождение до подтверждения
• Коммуникация с гостями по вопросам продления бронирования
• Внесение бронирований и данных гостей в PMS систему
• Ведение таблиц и отчетности в Google Sheets (учет броней, заездов/выездов, статусов)
Требования к кандидату:
• Опыт работы с бронированиями / клиентской поддержкой (желательно)
• Уверенная работа с компьютером и онлайн-сервисами
• Обязательный навык ведения таблиц: Google Sheets / Excel
• Умение быстро обрабатывать обращения и работать с большим количеством запросов
• Грамотная письменная речь (русский)
Будет преимуществом:
• Знание английского языка на уровне не ниже Pre-Intermediate (для общения с иностранными гостями)
• Опыт работы в сфере посуточной аренды / отели / хостелы
• Понимание работы PMS (или желание быстро обучиться)
• Опыт работы в Holiday Homes
Личные качества:
• Коммуникабельность и вежливость
• Клиентоориентированность и стрессоустойчивость
• Внимательность к деталям (ошибки в датах/ценах недопустимы)
• Ответственность и дисциплина
• Умение работать в режиме многозадачности
Условия работы:
• Удаленная занятость
• Работа по мере поступления заявок (on-demand)
