Специалист отдела гарантии (автомобильный бизнес)

Стабильная, активно растущая компания ООО «Автогаз инжиниринг» в связи с расширением предоставляемых услуг открыла вакансию специалист отдела гарантии грузовых автомобилей.

Обязанности:

• Прием и отправка брака в ремонт и из ремонта
• Ведение документации и переписка с поставщиками
• Отслеживание оплаты гарантии от поставщика
• Полный цикл работы с рекламациями и претензиями от клиентов в гарантийный период.
• Экспертный анализ поступающих претензий: технических замечаний, вопросов комплектности, соответствия документации.
• Проведение переговоров с представителями поставщика/заказчика по урегулированию спорных ситуаций и работа с базой 1С.
• Контроль исполнения принятых решений: организация ремонтных работ, поставок недостающих частей, исправления документации.
• Ведение отчетности и анализ претензионной работы для выявления системных проблем и предложения мер по улучшению качества продукции и процессов.
• Информационная поддержка клиентов на всех стадиях: от сбора информации, оформления заявки до передачи оборудования на производство и устранения неполадок
• Сбор и анализ документов, фото, видео и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;

Требования:

• Знание устройства автомобиля
• Опыт работы в качестве сотрудника гарантийного отдела будет вашим преимуществом
• Знание 1С и опыт работы с поставщиками — приветствуются
• Опыт работы с автомобилями SITRAK, HOWO как преимущество
• Самодисциплина, ответственность, внимательность, умение работать с документами.
• Активность и дружелюбность, умение работать в команде, Стрессоустойчивость, дипломатичность и нацеленность на результат.
• Соблюдение стандартов компании, поддержание порядка на рабочем месте.
• Желание развиваться и достигать целей
• Минимизация финансовых и репутационных потерь компании при урегулировании претензий.
• Системное мышление, аналитические способности, внимательность к деталям.

Условия:

• График 5/2 , с 9-00 до 18-00, возможны переработки и внеурочные (оплачиваемые дополнительно по часам по согласованию).
• Комфортный офис, обеденная зона, чай/кофе для сотрудников
• Честная и прозрачная оплата труда, без задержек, и строго вовремя - 2 раза в месяц: оклад + премия
• Льготный ремонт своего автомобиля.
• Дружный коллектив
• Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ