Менеджер по открытию и сопровождению / Менеджер по сопровождению партнеров (Onboarding-менеджер)

Обязанности:

1. Управление проектом запуска «под ключ» (Onboarding):

• Предзапусковая диагностика: Оценка готовности франчайзи к открытию, составление индивидуального графика проекта.
• Работа с корпоративными клиентами (В2В), а также сопровождение и поддержка организаций и учреждений государственного сектора (B2G) как основное направление
• Подбор и подготовка помещения: Консультации по выбору локации, проверка планировки, контроль соответствия требованиям бренд-бука по дизайну, ремонту и зонированию.
• Работа с оборудованием и поставками: Контроль заказа, поставки и монтажа оборудования, мебели, методических материалов по утвержденному перечню.
• Подбор и обучение персонала: Организация участия партнеров и его будущих педагогов в обязательных корпоративных тренингах (методика, продажи, сервис).
• Запуск маркетинга: Координация действий партнеров по выполнению стартового маркетингового плана (локация, соцсети, реклама).

2. Контроль стандартов и бренд-бука:

• Проведение выездных и онлайн-аудитов на всех этапах подготовки помещения.
• Контроль за соблюдением визуальных, технологических и сервисных стандартов сети.
• Приемка готового центра перед открытием (на соответствие всем критериям).

3. Сопровождение после запуска:

• Поддержка партнеров в первые критические 3-6 месяцев работы.
• Контроль выполнения ключевых операционных KPI на старте.
• Сбор обратной связи, выявление проблем и организация помощи от профильных отделов (методисты, маркетологи).
• Участие в организации и проведении открытия центра (презентация для гостей).

Требования:

• Опыт работы от 2-3 лет в проектном управлении, управлении открытием объектов (розница, ed tech, услуги) или во франчайзинге (на стороне франчайзора).
• Опыт работы с корпоративными клиентами (В2В), а также организациями и учреждениями государственного сектора (B2G).
• Умение вести несколько проектов параллельно и жестко следовать дедлайнам.
• Отличные коммуникативные и педагогические навыки. Умение обучать, мотивировать и мягко, но настойчиво добиваться соблюдения стандартов от партнера.
• Системное мышление и внимание к деталям. Вы должны видеть и общую картину, и гвоздь, вбитый не в тот цвет стены.
• Навыки работы с проектной документацией (чек-листы, графики, отчеты).
• Готовность к командировкам по регионам (от 30% времени).
• Высшее образование.

Будет значительным преимуществом:

• Опыт работы в сфере детских услуг, образования или организации досуга.
• Понимание основ ремонта, строительства, дизайна.
• Базовые знания в подборе персонала и маркетинге.
• Опыт проведения тренингов или обучения.
• Личные качества: стрессоустойчивость, харизма, умение разрешать конфликты.

Условия:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График работы: 5/2, с 9:30 до 18:30, обед с 13:00 до 13:45, офис в центре города.
• Испытательный срок 3 месяца.
• Возможность посещать музеи на льготных условиях.
• Окончательный уровень зарплаты – по итогам собеседования.