Компания «Тимурстрой» — динамично развивающаяся строительная компания полного цикла, специализирующаяся на двух направлениях: строительстве коттеджей и строительстве и реконструкции производственных и коммерческих объектов без остановки действующего производства.
О роли
В компании выстроен отдел продаж и ведётся работа в CRM.
Нам нужен специалист, который отвечает за контроль качества работы менеджеров, соблюдение стандартов и прозрачность данных.
Роль не продаёт и не управляет менеджерами напрямую.
Задача — объективно контролировать, фиксировать отклонения и давать управленческую аналитику.
Задачи
Контроль качества продаж
Прослушка и оценка звонков менеджеров по чек-листам;
Анализ переписок и коммуникаций с клиентами;
Контроль соблюдения скриптов, стандартов и договорённостей;
Разбор спорных и проблемных кейсов.
Контроль CRM и дисциплины
Проверка корректности и своевременности заполнения карточек сделок;
Контроль сроков обработки входящих заявок;
Мониторинг этапов сделок, задач и комментариев;
Выявление системных ошибок и «узких мест» в воронке.
Аналитика и отчётность
Ведение таблиц контроля качества;
Подготовка регулярных отчётов для руководства;
Сравнение качества работы менеджеров;
Формирование выводов и рекомендаций по улучшению показателей.
Взаимодействие с руководством
Передача обратной связи руководителю отдела продаж;
Участие в доработке скриптов, регламентов и инструкций;
Контроль внедрения изменений в работу менеджеров.
Требования
Опыт в продажах, клиентском сервисе, контроле качества или аналитике от 6 месяцев;
Понимание логики воронки продаж и этапов сделки;
Опыт работы с CRM-системами (amoCRM — преимущество);
Уверенная работа с Google Таблицами и документами;
Внимательность к деталям, системность, дисциплина;
Умение формулировать чёткую и аргументированную обратную связь.
Будет плюсом:
Опыт на позиции РОПа, старшего менеджера или ассессора;
Опыт в B2B или сложных продажах.
Условия
Удалённый формат работы;
Понятная зона ответственности без «размытых ожиданий»;
Стабильные выплаты;
Возможность роста в сторону аналитики и методологии.
