Мы - сервис для подписания документов онлайн физическими лицами. Больше 5000 тысяч компаний используют наш сервис, чтобы их клиенты могли быстро и удобно подписывать документы прямо в телефоне.
Запросы поступают как через чаты и почту, так и по телефону, поэтому важно быть готовым к письменному и устному общению с клиентами.
У вас будет время изучить сервис и инструменты, поддержка наставника и постепенное подключение к боевым задачам.
Главное - ваш интерес, готовность обучаться и клиентоориентированность.
Задачи
- Консультация клиентов по работе сервиса
- Анализ и устранение проблем
- Передача инцидентов на вторую линию
- Взаимодействие с другими отделами (аналитики, тестировщики, разработчики и др)
- Наполнение, изменение внутренней базы знаний по работе сервиса
Ожидания
- Грамотная устная и письменная речь
- Клиентоориентированность
Будет плюсом
- Опыт работы в поддержке
Мы предлагаем:
-
График 5/2 с 9:00 до 18:00 по времени Новосибирска
-
Удаленный формат
-
Социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа, корпоративный транспорт и т.д.);
-
Понятную траекторию роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.);
-
Обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения);
-
Насыщенную корпоративную жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли);
-
И, конечно, официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплата
