Обязанности
Администрирование и развитие CRM-системы (AmoCRM и аналогичные):
-
настройка воронок, карточек, пользовательских прав, тегов и статусов;
-
управление интеграциями;
-
создание и поддержка автоматизаций (триггеры, сценарии, шаблоны).
Автоматизация бизнес-процессов:
-
анализ и оптимизация процессов продаж, маркетинга и клиентского сервиса;
-
реализация автоматизаций с помощью no-code инструментов (Albato);
-
внедрение и тестирование интеграций между системами.
Документирование инфраструктуры:
-
ведение подробной документации по каждому сервису:
-
структура CRM, интеграции, сценарии автоматизаций, права доступа;
-
поддержание базы знаний в актуальном состоянии (Google Drive — Google Docs, Google Sheets).
Поддержка и обучение пользователей:
-
консультирование сотрудников по работе с CRM;
-
обновление инструкций при изменениях;
-
сбор и реализация предложений по улучшению систем.
Требования
-
Опыт администрирования AmoCRM или аналогичных систем от 3 лет;
-
Понимание структуры CRM и логики продаж / клиентских воронок;
-
Навыки настройки интеграций (через API, вебхуки или no-code инструменты);
-
Умение документировать процессы и системные настройки;
-
Системное мышление, аналитический подход, внимательность к деталям.
Условия
-
Возможность стать ключевым специалистом по CRM-инфраструктуре компании;
-
Участие в развитии бизнес-процессов и автоматизации на уровне всей организации;
-
Работа в команде, где ценят инициативу, ответственность и результат;
-
Современные инструменты, поддержка руководства и возможность внедрять свои решения;
-
Формат работы: удалённо;
-
Уровень дохода: по результатам собеседования, зависит от опыта и компетенций.
