Менеджер по претензиям

Обязанности:

• Работа с возвратами и претензиями на маркетплейсах и в интернет-магазине (рассмотрение более 100 заявок на возврат в день).
• Взаимодействие со смежными подразделениями для устранения претензии с минимальным ущербом для компании.
• Соблюдение и контроль сроков возвратов, согласно законодательства РФ.
• Ответы на отзывы и вопросы покупателей в чатах.
• Выполнение поручений руководителя по работе с претензиями.

Требования:

• Понимание специфики работы маркетплейсов (опыт работы с возвратами приветствуется).
• Стрессоустойчивость.
• Знание 1С, программ Microsoft Office.
• Желание развиваться и обучаться.

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, выходные дни - суббота, воскресенье.
• Кураторство на время испытательного срока.
• Заработная плата: оклад + премия.
• Корпоративная сотовая связь.
• ДМС.