улица Николая Ершова 57В
Мы ищем в нашу команду Ведущего специалиста в отдел по работе с оттоком клиентов.
ВАМ ПРЕДСТОИТ:
-
Проводить мониторинг показателей оттока и качества обслуживания
-
Заниматься оптимизацией процессов обслуживания и интеграцией новых инструментов для повышения эффективности удержания
-
Создавать алгоритмы работы и сценарии общения для сохранения абонентов
-
Подготавливать регулярные отчеты и презентации по динамике оттока
-
Организовывать работу сотрудников группы удержания абонентов
-
Формировать краткосрочные и долгосрочные цели подразделения, направленные на снижение уровня оттока абонентской базы
ЖДЕМ ОТ ВАС:
-
Опыт работы на аналогичной должности
-
Наличие опыта в разрешении конфликтных ситуаций, снятии негатива, а также в удержании клиентов
-
Знание ключевых метрик оттока и правила их расчета
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- "Белую" заработную плату: оклад + премия (ежемесячно) + 2 годовые премии (ко Дню связи в мае и к Новому году)
-
Оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков
-
Возможность получать бонусы по программе "Приведи друга" - 10 000 рублей
-
Предоставляем оплачиваемый выходной в Ваш День Рождения
-
График работы 5/2 с 08.00 до 17.00, сокращенный рабочий день в пятницу
-
Комфортный офис по адресу: г. Казань, ул. Н.Ершова 57В, остановка "Советская площадь" рядом с Арт Сити
-
Корпоративные скидки на услуги компании
-
Подарки для сотрудников и их детей на праздники
