Старший инженер технической поддержки пакетного ядра (PS Core)

Привет! Мы - компания Telcore, российский разработчик и производитель базовых станций 2G/4G/5G и пакетного ядра сети операторского класса.

Компания динамически развивается и запускает новые проекты. На данный момент мы успешно прошли один из важнейших этапов разработки, что позволяет с уверенностью смотреть в будущее и расширяться.

Telcore — это:

• аккредитованная IT-компания;
• амбициозные проекты в рамках импортозамещения;
• высококвалифицированные специалисты;
• современные подходы/решения, автоматизация процессов;
• комфортное взаимодействие в команде;
• офисы в Москве (Москва-Сити) и Санкт-Петербурге (м. Садовая).

Команда Telcore разрабатывает пакетное ядро EPC для мобильных сетей 4G (MME, S-GW, P-GW), соответствующее принятым в отрасли требованиям по качеству, производительности и отказоустойчивости. И сейчас мы находимся в поиске Старшего инженера технической поддержки пакетного ядра.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать в тикет-системе заявки, поступающие в службу технической поддержки от операторов мобильной связи, клиентов и партнеров;
• Обеспечивать круглосуточную поддержку инфраструктуры PS Core заказчика (элементы: MME, S-GW/P-GW, HSS);
• Проводить глубокий анализ и устранять неисправности (troubleshooting) в работе PS core заказчика;
• Анализировать трейсы, логи и метрики для выявления причин сбоев;
• Создавать и актуализировать статьи в базе знаний;
• Обеспечивать работу 2-ой линии техподдержки, решать задачи в рамках компетенций, в том числе в режиме 24/7;
• Устанавливать, настраивать ПО и сервисы;
• Работать с системой управления EMS;
• Формировать отчетность по неисправностям и предложения по повышению надежности работы оборудования;
• Подготавливать и передавать аналитические отчеты по выполнению заявок в административные и технические подразделения компании;
• Маршрутизировать заявки от пользователей на 3 линию технической поддержки с контролем соблюдения сроков выполнения работ, а также координировать работу инженеров 1 линии;
• Взаимодействовать с отделом тестирования QA и R&D командами компании;
• Обучать сотрудников подразделения, повышать квалификацию, участвовать в доработках и тестированиях.

Что для нас важно:

• Опыт работы в технической поддержке, эксплуатации или развитии PS Core оператора мобильной связи или в производителе оборудования EPC;
• Глубокие знания стандартов мобильной связи для PS Core и IMS, сигнальных процедур, сценариев обработки пакетного трафика и трафика VoLTE;
• Опыт запуска и конфигурирования EPC, проведения приёмосдаточных испытаний;
• Опыт диагностирования и устранения аварий PS Core, проблем абонентов;

• Опыт работы с Linux/Bash, Docker и настройки сетевого оборудования;

• Знание теории и методологии тестирования ПО.

Будет плюсом

• Опыт работы с несколькими вендорами EPC, в нескольких операторах;
• Опыт участия в конкурсах, подготовке технических требований и проведении техоценки EPC;
• Опыт запуска VoLTE, работы с VAS-платформами, STP, DRA, CS Core, опыт в роуминге;
• Опыт скриптования в Python/Ansible/Groovy;
• Опыт исследовательского тестирования и понимания особенностей и принципов тестирования высоконагруженных нативных приложений.

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной IT-компании;

• Оформление по ТК РФ, полностью белую зарплату;

• ДМС со стоматологией со старта + для членов семьи после ИС;

• Начало рабочего дня с 9:00 или с 10:00;

• Гибридный или удаленный график и сокращенный рабочий день по пятницам. В дальнейшем возможен гибкий/сменный график в рамках формата 24/7

• Сильная команда экспертов: у многих коллег за плечами больше 10 лет опыта в крупнейших международных и российских телеком - компаниях;

• Плавная адаптация: заботливый бадди, подробная корп вики и регулярные встречи с руководителем и с HR;

• Красивый комфортный офис разработки в Санкт-Петербурге (м. Сенная, ТК Пик);

• Поздравления с праздниками, годовщинами работы в компании, подарки детям сотрудников; разнообразные мероприятия развлекательного, командного, спортивного и обучающего характера :)

Процессимся быстро, в два этапа.

Откликайтесь - мы будем рады знакомству! В сопроводительном письме опишите, пожалуйста, в одном предложении 1-3 основные задачи, которыми занимались в технической поддержке, эксплуатации или развитии PS Core оператора мобильной связи или в производителе оборудования EPC.