Специалист отдела сервиса

Специалист отдела сервиса

ООО «Вайб» — это быстрорастущая компания на рынке wellness-продуктов с собственной партнерской сетью. Мы создаем продукты и возможности для улучшения качества жизни, и нам нужен профессионал, который станет ключевым связующим звеном между компанией и нашими партнерами.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать оперативную поддержку партнеров через чаты, мессенджеры, email и форму обратной связи.
• Консультировать по продуктам, акциям, функционалу Личного кабинета и статусам заказов.
• Помогать в решении вопросов по регистрации, логике работы в системе и бонусной программе.
• Работать с входящими обращениями: от первичного запроса до финального решения, передавая сложные задачи в профильные отделы (бухгалтерия, IT, маркетинг, юристы).
• Участвовать в создании и оптимизации базы знаний, шаблонов ответов и процессов сервиса.
• Вести и актуализировать списки участников мероприятий, рабочие таблицы и отчетность.
• Организовывать процесс возвратов и взаимодействовать с транспортными компаниями по проблемным отправлениям.
• Составлять и рассылать официальные уведомления для партнерской сети.

Вам подойдёт эта роль, если вы:

• Имеете опыт работы в клиентском сервисе, поддержке или в MLM-индустрии (будет значительным преимуществом).
• Понимаете или быстро изучите принципы работы сетевого маркетинга (структура, уровни, бонусы).
• Обладаете безупречной грамотностью, как письменной, так и устной.
• Умеете общаться с клиентами тепло и позитивно, но при этом четко и по стандартам компании.

• Ответственно подходите к задачам, внимательны к деталям и настроены на системную работу.
• Разделяете ценности честности, развития и взаимной поддержки.
• Готовы работать в офисе (ул. Фрунзе, 230).

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ с первого дня (испытательный срок 3 месяца).
• Стабильную зарплату от 70 000 руб.
• Обучение и наставничество в период адаптации.
• Работу в стабильной, амбициозной компании, которая стремится стать лидером в своей нише.
• Поддерживающую корпоративную культуру и команду профессионалов, готовых делиться опытом.
• Возможность профессионального роста в структуре сервисного отдела.

Готов(-а) стать главным помощником для нашей сети? Ждем твое резюме!