улица Фролова 25
Обязанности:
-
Основная задача специалиста заключается в обработке входящих обращений клиентов (лидов) из разных каналов коммуникации: сайт, соцсети, звонки и других источников.
-
Специалист осуществляет взаимодействие с клиентами посредством телефонных звонков, электронной почты, мессенджеров и личного общения для выявления потребностей клиентов, сбора необходимых сведений и оформления первичных документов.
-
Специалист помогает клиентам оформлять медицинскую документацию, включая получение инвалидности и оформление индивидуальных программ реабилитации и абилитации инвалидов.
Поддержание высокого уровня сервиса для клиентов
Сотрудник сопровождает пациентов на всех этапах процесса взаимодействия с медицинскими учреждениями.
Также специалист ведет учет операций в CRM-системе, организует коммуникацию с клиентами для получения отзывов, занимается поиском новых клиентов и работает с кассовым оборудованием и системой эквайринга
-
Требования к кандидату:
- Клиентоориентированный подход и ориентация на удовлетворение запросов клиентов.
- Высокие коммуникативные способности, умение эффективно вести переговоры.
- Готовность быстро осваивать новые знания и технологии.
- Опыт работы с CRM системами будет преимуществом.
-
Условия работы:
- Оформление согласно Трудовому кодексу РФ.
- Фиксированная заработная плата плюс дополнительная премия за достижение поставленных целей.
- Обучение, наставничество
- Стационарное рабочее место на современном оборудовании
- Оперативная обратная связь и поддержка руководства.
