з/п не указана
Екатеринбург
От 1 года до 3 лет
В центре дистанционного взыскания задолженности открыт конкурс на позицию руководителя направления
Чем предстоит заниматься:
- управлением удаленной командой контактного центра, развитием эффективных и жизнестойких удаленных команд
- формированием стратегических направлений деятельности подразделения, разработкой перспективных инициатив, планированием ресурсов на основе понимания текущих и будущих потребностей бизнеса
- контролем показателей эффективности команды
- постановкой задач на совершенствование бизнес-процессов, контролем своевременности реализации изменений и оценкой их влияния на качество обслуживания клиентов
- мониторингом рынка услуг контактных центров, изучением лучших практик и внедрением инновационных подходов в деятельность своего подразделения
Ожидания от кандидата:
- опыт управления удаленной командой, умение эффективно организовывать работу сотрудников/руководителей, работающих удаленно на различных территориях РФ
- понимание специфики дистанционной работы, умение мотивировать сотрудников и удерживать команду
- способность к стратегическому мышлению долгосрочному планированию
- умение находить и ответственно реализовывать взаимовыгодные решения для развития долгосрочных кросс-функциональных отношений
- способность договариваться и принимать взвешенные решения
- опыт реализации проектов и внедрение процессов
- готовность использовать нейросети в повседневной работе
Мы предлагаем:
- официальное оформление с первого дня
- рабочее место расположено: г. Екатеринбург, ул. Горького д.67
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- бесплатную подписку СберПрайм+ и скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративную пенсионную программу
- обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера и возможность получить новую квалификацию
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
