Ленинградский проспект 15с1
Где вы будете работать?
Вы станете частью команды CVM в блоке Омни — центре компетенций по управлению ценностью клиента в одном из лидеров FMCG-рынка. Мы не просто анализируем данные — мы формируем клиентский опыт, предугадывая поведение, снижая отток и возвращая ценных покупателей.
Ваша экспертиза будет влиять на миллионы клиентов и миллиарды транзакций. Вы будете работать в тесной связке с тимлидом и датасаентистом, усиливая команду, которая уже строит персонализированные стратегии удержания и реактивации.
Вы станете ключевым игроком в борьбе с оттоком Digitally Active Clients (DAC) — тех, кто делает покупки онлайн, взаимодействует с приложением и чувствителен к персональным коммуникациям.
ваши задачи
-
Прогнозировать отток на уровне отдельного клиента: кто уйдёт, когда и почему
-
Определять, кто вернётся органически, а кого нужно возвращать через коммуникации
-
Разрабатывать и тестировать метрики и индикаторы риска оттока
-
Строить сегментации и паттерны поведения DAC для таргетированного вмешательства
-
Генерировать инсайты для команд по удержанию и реактивации
-
Поддерживать и развивать ML-модели в тесной работе с датасаентистами
кого мы ищем
-
Опыт работы в аналитике данных — от 3 лет
-
Тех кто имеет опыт в клиентской аналитике: RFM, когортный анализ, расчёт LTV, оценка прироста эффекта от коммуникаций
-
Тех, кто видит за числами — людей
-
Кто умеет задавать правильные вопросы и находить не очевидные связи
-
Кто хочет не просто строить отчёты, а строить влияние
почему это круто?
-
Вы будете работать с реальными данными миллионов клиентов и миллиардов транзакций
-
Ваш анализ будет напрямую влиять на бизнес-результаты: снижение оттока = рост выручки
-
Вы — часть команды, где аналитика не просто смотрит в прошлое, а предсказывает будущее
