Создаём стильную одежду для уверенных в себе женщин с 2010 года. Мы — не просто бренд одежды. Мы — сообщество талантливых людей, которые верят, что мода может менять жизни, подчеркивая силу, уверенность и женственность тех, кто носит наши вещи.
Вы умеете превращать клик в эмоцию, а доставку — в ритуал?
Готовы не просто управлять интернет-магазином, а создавать цифровой флагман бренда, где каждая деталь говорит о заботе?
Превращать сайт в цифровой флагман бренда: витрина, навигация, карточки товара, чек-аут — каждая деталь должна дышать эстетикой Ksenia Knyazeva
Постоянно улучшать UX и путь клиента, опираясь на аналитику (конверсия, возвраты, повторные покупки) и, главное, на ощущения клиента при каждом касании с брендом
Развивать личный кабинет как пространство доверия: история покупок, бонусы, персональные предложения
Выстраивать бесшовную связку онлайн ↔ оффлайн: единый клиент, единая лояльность, единый опыт
Управлять продажами канала: акции, распродажи, drops коллекций — без ущерба для имиджа бренда
Строить путь клиента через CRM: сегментация, триггерные коммуникации, персональные предложения, которые заставляют возвращаться
Формировать стандарты общения: скрипты, tone of voice, качество диалогов в чатах и мессенджерах
Контролировать финальную точку контакта — доставку: курьеры, примерка на дому, упаковка как подарок от бренда
Управлять командой: 3 онлайн-консультанта, разработчик, digital-подрядчики, курьерские партнёры — превращая их в слаженную команду, ориентированную на клиента
У вас будет реальное влияние на то, как бренд ощущается в цифровом пространстве — от первого клика до распаковки посылки
Вы станете частью мира дизайнерской моды, где важна каждая деталь и каждое впечатление клиента
Компания готова расти вместе с вами — ваши идеи по улучшению клиентского опыта будут услышаны и реализованы
Есть пространство для экспериментов: тестирование гипотез, внедрение новых сервисов, развитие личного кабинета
Имеете подтверждённый опыт от 5 лет в e-commerce с фокусом на клиентский опыт
Успешно выстраивали клиентские пути и работали с CRM-системами
Свободно анализируете данные (конверсия, возвраты, LTV, повторные покупки), но при этом думаете не только цифрами, а ощущениями клиента
Тонко чувствуете эмоциональный сервис и эстетику премиального бренда
Умеете органично сочетать технологии и человеческое отношение к клиенту
Фокусируетесь на качестве и долгосрочных доверительных отношениях, а не на краткосрочных продажах любой ценой
Опыт в fashion-индустрии (одежда, обувь, аксессуары) будет большим преимуществом
Официальное оформление по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца
Заработную плату от 150 000 ₽ на руки + прозрачная система оценки по KPI
Гибридный формат: 4 дня удалённо, 1 день в офисе (шаговая доступность от м. Новокосино)
Скидку 50% на всю продукцию бренда
Возможность влиять на развитие цифровой экосистемы бренда и масштабировать онлайн-направление
Пространство для экспериментов, тестирования гипотез и профессионального роста
Работу в команде единомышленников, которые создают историю российского fashion-бренда
Ваш опыт и внимание к деталям станут основой нового уровня онлайн-присутствия Ksenia Knyazeva.
