Руководитель группы

Чем предстоит заниматься:

Организация работы подразделений клиентского сервиса:

• Обеспечение эффективной деятельности подразделений, выполнение ключевых задач и целей.

Организация процесса подключения абонентов, а также процесса ремонта и сервисного обслуживания абонентов:

• Внедрение и контроль стандартных процедур подключения новых клиентов.
• Организация процессов ремонта и обслуживания для обеспечения высокого уровня сервиса.

Анализ и разработка мероприятий по оптимизации и улучшению показателей клиентского сервиса:

• Постоянный мониторинг ключевых показателей.
• Разработка и внедрение мер по повышению качества обслуживания и эффективности работы.

Организация взаимодействия структурных подразделений в части эксплуатации:

• Обеспечение слаженной работы между отделами для своевременного выполнения эксплуатационных задач.
• Координация действий для минимизации сбоев и повышения надежности услуг

Что ждем от кандидата:

• Опыта в сфере клиентского сервиса или обслуживания клиентов
• Знания основы телекоммуникационных услуг
• Опыт управления командой от 5 чел
• Умение работать в условиях многозадачности и сжатых сроков
• Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиента

Что мы предлагаем:

• Работа в АльянсТелеком —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться
• Стабильный и прозрачный доход от: оклад + ежемесячная премия + доход от продаж
• Пятидневная рабочая неделя с 8:30 до 17:30
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность